Smjernice o Čestim pitanjima i odgovorima (FAQ)

Kod postavljanja pitanja ili traženja odgovora molimo Vas da obratite pažnju na sljedeće:

• Kod postavljanja pitanja, odnosno odgovaranja na pitanje, koncentrirajte se isključivo na proizvod i Vaša iskustva s tim istim proizvodom.
• Pitanje odnosno odgovor ne bi se trebao odnositi na našu Službu za korisnike ili postupak narudžbe ili slanja pošiljke. Ako imate pitanja vezana uz kupnju ili komentare o našoj web trgovini, molimo Vas da se obratite našoj službi za korisnike.
• Navedite specifične detalje. Tako ćete lakše dobiti koristan odgovor.
• Imajte na umu da je svrha Čestih pitanja i odgovora (FAQ), odgovaranje na specifična, uz proizvod vezana pitanja, koja našim potencijalnim kupcima pomažu u donošenu odluke o kupnji određenog proizvoda.

Zadržavamo pravo brisanja ili blokiranja pitanja odnosno odgovora ako sadrže sljedeće:

• Informacije koje nisu vezane uz proizvod.
• Prostote, klevete ili jezik koji nije primjeren javnim forumima.
• Cijene, reklamu, spam ili preporuke za neke druge proizvode, ponude, web strane ili nagradne igre.
• E-mail adrese, telefonske brojeve, linkove prema drugim web stranicama ili kontaktne informacije.
• Kritike ili zlobne komentare o drugim mišljenjima na stanici.
• Bilo kakve fotografije koje pokazuju nepravilno korištenje proizvoda.

Kada nam želite ostaviti povratne informacije o našim proizvodima, cijenama, naručivanju ili slanju narudžbi, ili imate neko pitanje za našu Službu za korisnike, molimo Vas da iste ne dostavljate u naš FAQ servis. Djelatnice naše Službe za korisnike ne vide ta pitanja i ne mogu na njih brzo odgovoriti. Molimo Vas stoga, da se sa svojim pitanjima obratite direktno Službi za korisnike.

Zahvaljujemo Vam se na vremenu koje ste odvojili kako bi svoja pitanja i iskustva podijelili s drugima.